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- 返品・交換・返金・キャンセル
- プライバシーポリシー
■返品・交換:doresuweではお客様向けに返品・交換サービスを実施しております。
service@doresuwe.comまでご連絡ください。
・ウェディングドレス、パーティードレスの場合、オーダー製品のため、受け付けません。
■返品・交換の手順
・メールで返品交換の申請をするものとします。メールの中で下記の内容をご記入ください (ご注文番号、返品・交換希望の商品番号、返品の理由、ご注文時のお名前、ご電話番号)
・申請メールへの返信方法に従って、ご返品・交換の手続きを完了させてください。
返金について:■クレジットカードでご注文の場合:クレジット決済金額の変更手続きをさせていただきます。ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じての返金となります。処理時間はクレジットカードの締め日によっては、違いますけど、普通1-3週間ほどが必要です。
■コンビ二先払いでご注文の場合:返金は口座振込み手続きをさせていただきます。口座振込みに必要な情報を返金請求をいただいてから、メールにてお送りいたします。必要な情報をいただいてから、口座振込み手続きを完了させます。約2週間ほどが必要です
■Paypalでご注文の場合:返金はそのままpaypalアカウントに返金手続きをさせていただきます。
当社のpaypalアカウントからお客様にご提供していただいたpaypalアカウンに返金いたします。約1週間がかかります。予めご了承ください。
★詳しくは、カスタマーサービースまでお問い合わせください。
★ご返品の際のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただいております場合、商品金額ごとにクーポンおよび割引が自動で割振られお値引させていただいております。お値引後のお支払金額でのご返金となります。
注文キャンセルについて:入金されてないご注文をキャンセルする場合:マイアカウントで注文キャンセルをしたら、キャンセルとなります。
ご返品注意:入金されてるご注文をキャンセルする場合:カスタマーサービースにご連絡を頂いた時点でのご注文の進捗状態によってご対応方法が異なります。予めご了承ください。
doresuwe.comは個人情報を重視する及び個人情報(姓名、住所、電話番号、E-mail、性別、使用の言語、商品情報等)を保護いたします。このプライバシーポリシーでは、当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについてご説明いたします。
個人情報の利用目的
・お客様と取り引きを完了したら顧客の信頼度とメンバー資格を管理するため
・お客様に最新の市場動向をガイドする。
・当社の販売状況及びお客様の好みを理解、分析できるため
・市場開発・強化、満足度調査等、商品情報・サービスを提供するため
・各種キャンペーンやコンテストに参加できるため
・お客様の調査とフォーカスグループに参加できるため
・プロセスの交流と返品の処理ができるため
・当社の競争力とサービスの向上に係わる調査の実施のため
・お客様から寄せられたご質問、ご意見、ご要望にお応えするため
doresuweはお客様の個人情報を尊重し、オンラインの安全性に注意を払います。お客様に高品質、高効率なサービスを提供できる及び情報を更新できるように、当該サイトにご訪問の様々情報を記録します。 当該サイトのオンライン情報、選択、顧客情報の使用と使用のお知らせに関して、以下の内容の通りに説明いたします。
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