ヘルプ

■返品・交換：doresuweではお客様向けに返品・交換サービスを実施しております。

service@doresuwe.comまでご連絡ください。

・ウェディングドレス、パーティードレスの場合、オーダー製品のため、受け付けません。

・メールで返品交換の申請をするものとします。メールの中で下記の内容をご記入ください （ご注文番号、返品・交換希望の商品番号、返品の理由、ご注文時のお名前、ご電話番号）

・申請メールへの返信方法に従って、ご返品・交換の手続きを完了させてください。

■クレジットカードでご注文の場合：クレジット決済金額の変更手続きをさせていただきます。ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じての返金となります。処理時間はクレジットカードの締め日によっては、違いますけど、普通1-3週間ほどが必要です。

■コンビ二先払いでご注文の場合：返金は口座振込み手続きをさせていただきます。口座振込みに必要な情報を返金請求をいただいてから、メールにてお送りいたします。必要な情報をいただいてから、口座振込み手続きを完了させます。約2週間ほどが必要です

■Paypalでご注文の場合：返金はそのままpaypalアカウントに返金手続きをさせていただきます。

当社のpaypalアカウントからお客様にご提供していただいたpaypalアカウンに返金いたします。約1週間がかかります。予めご了承ください。

★詳しくは、カスタマーサービースまでお問い合わせください。

★ご返品の際のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただいております場合、商品金額ごとにクーポンおよび割引が自動で割振られお値引させていただいております。お値引後のお支払金額でのご返金となります。

入金されてないご注文をキャンセルする場合：マイアカウントで注文キャンセルをしたら、キャンセルとなります。

入金されてるご注文をキャンセルする場合：カスタマーサービースにご連絡を頂いた時点でのご注文の進捗状態によってご対応方法が異なります。予めご了承ください。